Програма “Лідерство” для молодих бібліотекарів за сприяння Ради міжнародних наукових досліджень та обмінів (IRЕX), програми “Бібліоміст” та за підтримки благодійного фонду “Творчий центр ТЦК” дала можливість 15 молодим фахівцям бібліотечної справи з усієї України взяти участь у навчальному візиті до публічних бібліотек Латвії. Мені, методисту Хмельницької ОУНБ ім. М. Островського також випала така нагода. Про свої враження та про побачене я розповім далі.
З 23 по 28 березня 2014 року ми відвідали публічні бібліотеки чотирьох латвійських міст: Юрмали, Вентспілса, Кулдіги та Риги. Під час візиту учасники програми ознайомились з досвідом роботи Кемерської бібліотеки (м. Юрмала), Головної бібліотеки та бібліотеки Парвенті (м. Вентспілс), бібліотеки міста Кулдіги, яка розташована в колишній синагозі, Ризької центральної бібліотеки і бібліотек-філій «Авотс» та «Відземе» і Національної бібліотеки Латвії (м. Рига).
Нам також випала унікальна можливість побувати у новому приміщенні Національної бібліотеки Латвії яку ще називають «Замком світла». Урочисте відкриття бібліотеки планується на 29 серпня 2014 року. Це не просто бібліотека національного рівня, це – сучасний, модерний, освітньо-культурний і дозвілевий центр, в якому кожен, абсолютно кожен “клієнт” (як вже звикли звертатись до користувача бібліотеки в Європі) знайде для себе комфортне місце. Гігантська бібліотека (13 поверхів і один під землею, загалом 68 метрів заввишки), просто надзвичайно простора. Тут планують відкрити величезні зали з доступом до Інтернету; електронні читальні; студію звукозапису при музичному відділі; навчальний центр для бібліотекарів; дитячий відділ (хоча Національна бібліотека обслуговує користувачів лише з 16 років, планується, що у новому приміщенні читачами бібліотеки можуть стати і самі маленькі любителі книги, а саме з 5 рочків, звісно, якщо приведуть з собою батьків); відділи для людей з обмеженими можливостями з продуманою системою яка дозволяє вільно пресуватись бібліотекою, насамперед, це окремі ліфти для даної категорії користувачів (з порушеннями зору та опорно-рухової системи); кафе, яке у вечірній час перетворюватиметься на фешенебельний ресторан; виставкові та конференц-зали; магазинчик з сувенірною продукцією, комфортні зони відпочинку.Чудовий вид з панорамних вікон бібліотеки, яка найближчим часом оживе, на центральні вулиці Риги та Даугаву – найбільшу ріку Латвії та найдовшу з європейських, додає ще більше плюсів, адже саме вдале розташування будь-якого архітектурного об’єкту – це вже ключ до успіху. Працівники Національної бібліотеки розробили детальну стратегію щодо діяльності бібліотеки на наступні декілька років, адже вони так довго чекали цієї події – більше, ніж 25 років. 25 років планувалось будівництво нової бібліотеки національного рівня, але реалізувати дану ідею вдалося лише в 2008 році, коли було закладено фундамент нової, сучасної бібліотеки.
Національна бібліотека Латвії (нове приміщення)
Національна бібліотека Латвії (нове приміщення)
Бібліотекарі латвійських публічних бібліотек вважають, що знайшли свій ключ до успіху: вони працюють не з книгою, вони працюють з читачем. В бібліотеках Латвії діє чітка система орієнтації на клієнта, в якій відвідувач бібліотеки має змогу знайти все, що йому потрібно самостійно, а бібліотекар виступає своєрідним консультантом, посередником між клієнтом та інформацією. Це забезпечується шляхом абсолютно відкритого доступу до бібліотечних фондів, що дозволяє не нав’язувати або обмежувати право вибору клієнта на інформацію, а надає вільну орієнтацію серед інформаційного бібліотечного простору. Бібліотекар латвійської бібліотеки – це консультант, і ні в якому разі не наглядач, який нав’язує інформацію.
Кемерська бібліотека (м. Юрмала), наприклад, сповідує той принцип, що не існує слів «не знаю» і «немає». Якщо потрібна література відсутня, її обов’язково замовлять і привезуть для вас з іншої бібліотеки міста.
Що саме цікаво, публічні бібліотеки Латвії давно не слідують за радянськими стереотипами і відмовились від сухих і неприємних на слух, як там вважається, назв бібліотек: бібліотека-філія №6. Бібліотеки взяли собі назви тих районів, в яких вони знаходяться, наприклад: Кемерська бібліотека, бібліотека Парвенті, бібліотека Відземе, що звучить набагато приємніше.
Бібліотека-філія “Відземе”, м. Рига”
Влада не залишається осторонь питань підвищення професійної кваліфікації бібліотечних працівників. Це досить актуально, адже в Латвії існує проблема з кваліфікованими бібліотечними кадрами, бібліотечній справі можна навчатись лише в Ризі. Працівники Ризької центральної бібліотеки розповіли нам, що досить активно налагоджують зв’язки з колегами розвинених країн приймаючи участь в різноманітних міжнародних проектах обміну досвідом, організовуючи пересувні виставки в різних бібліотеках Європи. І що саме головне – влада цьому сприяє.
Влада Латвії зацікавлена у співпраці з бібліотеками задля інформаційно-культурного розвитку своїх громадян. Це підтверджує не лише активна підтримка бібліотек з питань книгозабезпечення або ж професійного розвитку. В Латвії приміщення бібліотек відремонтовані, просторі і мають сучасний, продуманий до деталей інтер’єр. Крім того, за ініціативою влади розробляється багато архітектурних бібліотечних проектів. Як цього змогли домогтись латвійські бібліотеки? Бібліотеки Латвії довго йшли до порозуміння з владою, довго доводили, що бібліотеки потрібні громаді. Вже після першого успіху, який став можливий завдяки тандему бібліотека – влада, коли кількість користувачів в оновлених бібліотеках почала збільшуватись, люди залюбки приходили в бібліотеки не просто за книгою чи доступом до Інтернету, але і просто відпочити, зустрітись з друзями, щось доводити вже не було сенсу. Стало зрозуміло, що бібліотеки – це не просто сховище книг – це сучасний інформаційний, культурний, освітній, навчальний центр, осередок спілкування та реалізації власних творчих амбіцій.
Чудовим прикладом такої співпраці є нове приміщення Національної бібліотеки Латвії про яку йшла мова раніше. Також, не можна не згадати прекрасне портове містечко Вентспілс де в 2005, а згодом і в 2009 роках з’явились прекрасні сучасні бібліотеки з сучасною архітектурою (Головна бібліотека Вентспілсу та бібліотека Парвенті). Над проектами бібліотек міста Вентспілс працювали кращі латвійські архітектори. Наприклад, бібліотеку Парвенті побудували лише за один рік і в рік відкриття (2009) бібліотека отримала головний приз за кращий архітектурний об’єкт, а в наступному – за кращий зарубіжний проект. Бібліотека надзвичайно простора, з повністю відкритим доступом до фондів, дизайн сучасний, виконаний у білих кольорах, але не подумайте що тут все виглядає холодно чи стерильно, навпаки, все доволі гармонійно за рахунок продуманих яскравих акцентів. Директор бібліотекиИгета Гредзена наголосила на тому, що для бібліотеки головне те, щоб її помічали. І дійсно, таку бібліотеку як Парвенті не можливо не помітити (http://biblioteka.ventspils.lv/parventas-biblioteka/)!
Бібліотека Парвенті, м. Вентспілс
Бібліотека Парвенті, м. Вентспілс
Головна бібліотека Вентспілса (http://biblioteka.ventspils.lv/galvena-biblioteka/) не менш цікава. Нова будівля бібліотеки була відкрита в 2005 році. Зоновані місця, мобільне фондосховище завдяки чому більш оптимізовано використовується приміщення, скринька для книг надворі, якщо хтось не встиг потрапити до бібліотеки і повернути літературу, кавовий автомат… Доречі, кавові апарати облаштовані майже в кожній латвійській бібліотеці. Це ще одна особливість, яка говорить про те, що бібліотеки ставлять собі за ціль не лише надавати інформацію, але і створювати комфортні умови для свого користувача.
Екстер’єр Головної бібліотеки м. Вентспілс
Головна бібліотека м. Вентспілс
Скринька для повернення книг. Головна бібліотека м. Вентспілс
Латвійські бібліотеки також не обмежуються обслуговування своїх користувачів лише стаціонарно в приміщенні своєї бібліотеки. Наприклад, Ризька центральна бібліотека практикує чудову ініціативу – організацію зовнішніх пунктів обслуговування. Бібліотека має пункт обслуговування в Денному центрі для бездомних та малозабезпечених рижан (2009 р.),
Пункт обслуговування в Денному центрі для бездомних та малозабезпечених рижан
в Дитячій клінічній університетській лікарні (2010 р.),
Пункт обслуговування в дитячій клінічній університетській лікарні
у в’язниці суворого режиму «Брасса» (2012 р.). Доречі, за час існування пункту при в’язниці 4-х засуджених було навчено бібліотечній справі!
Пункт обслуговування в у в’язниці суворого режиму «Брасса»
Так само як і в кожній латвійській бібліотеці, у приміщеннях зовнішніх пунктів обслуговування створені комфортні умови для користувачів (відремонтовані приміщення, комфортні мебльовані зони відпочинку і т.д.).
В кожній латвійській бібліотеці є дитячі відділи. В Латвії не існує розподілу бібліотек на дорослі і дитячі, всі категорії користувачів працюють, навчаються, відпочивають, граються в одній бібліотеці. Дитячі відділи завжди розташовуються на верхніх поверхах бібліотек, щоб не заважати дорослим користувачам, адже діти такі непосидючі.
Ризька центральна бібліотека. Дитячий відділ
Бібліотека Парвенті. Дитячий відділ
Латвійські публічні бібліотеки працюють в єдиній державній автоматизованій бібліотечно-інформаційній системі “Alise”, завдяки якій створено єдиний електронний каталог, та автоматизовані всі бібліотечні процеси (реєстрація користувачів, електронна видача та списання документів, управління бібліотечними фондами тощо). Реєструючись в одній бібліотеці користувач автоматично стає користувачем всієї системи бібліотек. Це є можливим завдяки єдиному каталогу читачів, де можна прослідкувати які бібліотеки людина відвідує, якій літературі надає перевагу та в якій бібліотеці є боржником.
Взагалі, латвійські бібліотеки активно працюють не лише над автоматизацією бібліотечних процесів, але і над створенням багатих електронних ресурсів, що є одним з основних завдань на сьогодні. Наприклад, в Національній бібліотеці Латвії особливу увагу приділяють створенню цифрових колекцій, які включають періодичні видання, зображення, карти, книги, нотні матеріали, старовинні звукозаписи з грамплатівок. Також, був реалізований цікавий фотопроект «Втрачена Латвія», матеріали для якого були пожертвуванні небайдужими латвійцями заради відродження культурної та історичної спадщини. Цією унікальною колекцією може скористатись кожен, хто відвідає сайт бібліотеки (http://lnb.lv/lv/digitala-biblioteka/attelizdevumi).
Приємно бачити те, що в Латвії з розумінням ставляться до людей з особливими потребами, в тому числі, і в бібліотеках створені всі умови, щоб такі люди могли вільно користуватися бібліотечними послугами, без будь-яких обмежень. Тут враховується розширення бібліотечного простору, щоб люди могли вільно пересуватись, облаштовуються пандуси, спеціальні ліфти та вбиральні. Тим самим бібліотеки сприяють соціалізації своїх особливих користувачів. Наприклад, завідуюча бібліотеки-філії Відземе (м. Рига) говорить про те, що вони не обслуговують своїх особливих клієнтів на дому, тому що вони особисто відвідують бібліотеку. Це говорить про те, що бібліотеки не лише забезпечують комфортні умови, але й активно допомагають таким людям формувати активну життєву позицію, знаходитись в русі, не відсиджуючись вдома. Також, в бібліотеках організовані так звані «яблучні полички», де виставляється спеціальна література для даної категорії людей та їх близьких.
Яблучні полички. Ризька центральна бібліотека
В бібліотеках Латвії вже давно не працюють на кількість, вони працюють на якісні показники, вдосконалюючи свої послуги та модернізуючи бібліотеки. І що саме цікаве, показники відвідуваності досить високі, користувачі є і вони залюбки приходять до сучасної, комфортної бібліотеки. 300-400 користувачів в день які рахує «лічильник ніг» встановлений при вході в Головну бібліотеку Вентспілса при загальній кількості населення міста в близько 40 тис. осіб доводить, що латвійські бібліотеки роблять все правильно.
Тут також проводяться тематичні місяці (наприклад, місяць березень в Ризькій центральній бібліотеці є «котячим», під час якого організовують відповідні тематичні виставки та проводяться цікаві заходи) та організовуються цікаві акції. Національною бібліотекою Латвії було організовано акцію «Національна книжкова полиця», під час якої люди, від простих городян до високопосадовців, приносили дорогі для їх серця книги, обов’язково з підписом чи побажанням. Ці книги зберігаються на особливих полицях в новому приміщенні Національної бібліотеки яке згодом відкриється і кожен зможе прийти і почитати книгу, яку любить, наприклад, Президент Латвії.
Котяче дерево в Ризькій центральній бібліотеці
Одна з основних стратегій латвійських бібліотек – це збереження культурної спадщини, але не для того, щоб просто зберігати, а зберігати для когось, для чогось… Деяку рідку і цінну літературу тут можна вільно взяти з полиці та почитати в бібліотеці або взяти додому. На наше питання, чи буває так, що книгу не повертають, бібліотекар спокійно відповідає, що буває…
Директор Ризької центральної бібліотеки під час зустрічі розповіла нам, що в свій час задумалась над словами свого шведського колеги, а сьогодні над цими словами задумалась і я… Звучать вони так: «Якщо людина входить до супермаркету і здатна знайти банку горошку, то чому ви думаєте, що в бібліотеці вона не знайде те, що їй потрібно?». І дійсно, можливо вже настав час і українським публічним бібліотекам трансформуватись і відійти від давно встановлених правил і стереотипів, більше працювати не на кількість, а на якість та дати своєму користувачу більше простору у виборі потрібної інформації…
Альона Янчук
Методичні каруселі 